南京700多名宽带"救火员" "小电驴"最多一天要骑50公里
      发布时间: 2012-02-03 13:40 信息来源:中国电信宽带网 浏览量:

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      南京700多名宽带“救火员” 恶劣天气和节假日最忙

       

      骑车出发

       

      南京700多名宽带“救火员” 恶劣天气和节假日最忙

       

      爬高架线

       

      南京700多名宽带“救火员” 恶劣天气和节假日最忙

       

      指导用户

      龙虎网讯 从2000年3月江苏诞生了第一个宽带用户开始,仅仅经过了11年,截至今年8月,宽带接入用户数已经达到了1149.3万(包括家庭、企业)。如果按省统计局公布的2010年底江苏省常住人口7869.34万人粗略估算一下,约每7个人中就有1人在使用宽带。为了满足对网络的日益火热需求,有一群网络故障的“救火员”,每天走街串巷,风雨无阻……近日,本报记者跟随他们中的一员——南京电信建邺区奥体支局的装维师傅杨健,感受他和同事们的艰辛忙碌。           

      “小电驴”载数十公斤缆线 最多一天要骑50公里

      早上8点钟,记者来到位于建邺区沙洲镇的电信奥体支局。杨健和他的20位同事,早已经迎着晨曦,在院子里列好整齐的队伍,开晨会、领材料、接受当天任务分派了。

      8点30分,杨健领好自己的任务后,骑上电动车出发了。他负责的是江心洲洲尾所有电信用户的宽带安装和维修,这个片区就有3000个端口,相当于他一个人要为近2000户居民家的宽带做好服务。

      他所在的队负责的这一片,不光新小区比较多,还包括了江心洲,地理半径比较大,杨健和同事们,出行靠电动车,最多时一天要骑行50多公里的路。有的用户白天要上班,所以他和同事还得根据一些特殊的需求,时常在晚上按预约加班上门安装维修。

      从单位出发后,杨健还要先到自己家里去一趟拿工具。安装维护师傅没有办公室,为了方便,家里就有一个小空间成了他们的“办公室”。

      8点45分,杨健从家里的“办公室”,把所需要的工具一一搬上了他那辆小电动车。电动车上东西一下子多了起来,他一一告诉记者,除了各种工具,线材就有三种:光缆皮线、对角线、五类线,它们用在不同的地方。加起来让电动车载重多了三四十公斤。“现在条件已经好很多了,多年前,安装宽带的老员工们,骑的都是二八大杠自行车呢。”

      做了“江心洲女婿”,妻子曾是他的用户

      9点刚过,记者跟随杨健一起,来到了江心洲洲尾的胡女士家里。胡女士要同时安装宽带和ITV互动电视。这两项都是通过电信宽带网络接入。

      杨健先仔细地“左看右看”,“城区和郊区的环境还有点不一样,城里住宅小区的布线比较到位,只要接进家里就好,而在城郊,就要在周围找合适的地方,根据环境连接光缆”,一番观察后,他迅速选定了门口的一条布线线路。

      紧接着,他穿上特制的防导电鞋,爬上了离胡女士家最近的一个光缆分纤箱,小心翼翼地打开箱子连接。连接好了屋外的光缆,他用梯子爬上屋后,通过空调洞把光缆引入用户家里,整个布线达到了四十米左右。紧接着,他又忙起室内光缆安装,并与电视机、电脑、调制解调器进行连接。一个半小时不知不觉就过去了,胡女士家的宽带和ITV连装到位。

      不过,杨健的工作还没有完全结束。他经过用户同意,细心地把一张小贴示,包括哪些问题可与10000号热线联系,和一个简易的线路图,贴在了用户上网时一眼能看到的墙角。差不多中午十一点半了,完成了上午工作的他,才有空拿出放在车上的保温杯,赶紧喝上一口水。

      类似这样,他每天基本要工作十个小时左右,最多的极限是一天跑了四十家用户。杨健如今还成了不折不扣的“江心洲女婿”。“2008年6月我分到这里负责宽带维护,半年后认识了妻子”,原来,杨健的爱人曾经也是他的用户呢,在小杨上门帮着维修了几次后,两个人相互熟悉了,“但隔了快一年,我才提出恋爱关系。”小两口已经把家安在江心洲。这也给他的工作带来了很多便利。不过,有时任务多、用户又着急,虽然他家跟工作的用户家里可能仅隔个几百米,他也没时间回家吃饭,中午啃两馒头、包子,下午继续干活。

      平时忙之外,宽带“救火员”们最担心的还是遇到打雷、下雪、大雨等恶劣天气。“一个雷打下来,有时上百个‘猫’坏了。线路受到大雨天影响,性能也会下降。”平时一个月,南京全市有五六万个电信宽带障碍申报,今年夏天七八月份时雷雨多,每天都会接到七八万个报障。过节、寒暑假前,也是任务比较多的时候。

      记者手记

      热爱,可以让工作、生活双赢

      他脸上常带着笑容,尽管每天经受风吹雨打,但看起来还是带有一股孩子气、显得比实际年龄年轻、散发出蓬勃的朝气……这次下基层对杨健的“跟踪”采访后,记者感同身受其辛苦,但也深深受到其乐观精神的感染。工作辛劳之外,高房价的压力、赡养老人,这些如今都市人常有的压力,他们自然也不例外。原来家住在市区的杨健,就因为自己工作在江心洲,妻子家也在江心洲,索性把家安到了这个宁静、但对电信基础服务需求越来越大的地方,工作、家庭获得了更大程度的平衡。

      如果以这面镜子,来对照自己,晚上写稿到八九点钟是家常便饭、工作不定时……这些原来会困扰一个媒体人的烦躁,顿时显得很“褪色”。这次采访,让我有了启发,可以换一个角度看待压力。作为新闻工作者,如果像杨健们一样,那我们笔下不仅有更客观的报道,也会在真实的新闻事实之外,把对生活的真正热爱之心也传递给读者。

      ■链接

      南京有700多名宽带“救火员”

      宽带用户发展迅速,现在南京市区就有七百多名像杨健这样的终端“救火员”,这个队伍还在根据需要不断壮大,以他所在的班组为例,去年还只有14个人,今年21个了,急速增加了7人。

      在人们印象中,装宽带就和装修差不多,是体力活。其实,如今安装维护人员不仅要适应越来越高科技的宽带“难题”,本身也用上了高科技。

      根据上月刚公布的《江苏省通信业发展“十二五”规划》,“宽带江苏”计划到“十二五”期末全省城市全面实现光纤化,城市家庭普遍具备100Mbps带宽提供能力。更大的带宽、更快的网速,让用户还可以通过电脑、手机、快速查询所需要的家庭安全监控图像,应用家庭智能网关,对家居内的电器设备进行远程控制和管理,也可以看更“炫”的3D电视。在宽带安装维护“部队”的汗水挥洒下,普通人的网络生活日益方便。

      ■小贴示

      有些小故障

      可以先自己排除

      在杨健多年来遇到的种种用户故障中,有线路因素、比如外线脱落、电缆坏了,“在城市出现这种情况比较少,在农村,室外光纤在有大工程车经过时,常会刮坏。”

      有一些故障是用户可以自己先检查一下终端、排除的,比如拨号进行网络连接时提示“691”,有可能是在输入用户名时,多了一个空格、没有顶格写。在“猫”上面,宽带和ITV有两个不同的口,如果接反了,也会显示“691”。因此,如果看到“691”“678”等失败提示,不妨重启电脑和开关“猫”的电源后,稍等几分钟再尝试拨号。

      他还提示,光纤插头不要自己拔插,不要拉扯、弯曲光纤。不要轻易按“猫”的RESET键。